Transacional
Na tela de 'Transacional', estão destinadas as configurações das mensagens que serão enviadas aos consumidores com determinadas réguas de comunicação previamente definidas.
Nesta tela, você terá acesso a informações de tipo de régua de comunicação, frequência, canal em que será feita a comunicação e o template da mensagem a ser enviada.
Os tipos de régua de comunicação disponíveis são:
- Saldo a expirar
- Cashback liberado
- Bem-vindo
- Uso de saldo em carteira
- Saldo parado em carteira
- Aviso de compra - com uso de saldo em carteira
- Aviso de compra - sem uso de saldo em carteira
Para realizar as alterações desejadas nas mensagens transacionais, primeiramente você deve clicar no botão 'Reivsar Transacionais' no canto direito superior da tela.
Nesa tela você terá como alterar o corpo das mensagens que serão enviadas e selecionar quais tipos de régua de comunicação serão ativadas. Além de definir sua frequência e o canal em que será realizada.
Para isso, você deverá selecionar quais tipos de régua de comunicação serão atividas na coluna da esquerda, marcando os quadradinhos desejados.
Posteriormente, acima da lista de tipos de régua de comunicação, irá aparecer os tipos selecionados e as áreas para edição. Você poderá alterar:
- A frequência
Informa quantos dias antes da ação da régua de comunicação desejada acontecer, será enviada a notificação para o consumidor. Ex: se a frequência é 5 dias para o tipo de régua cashback a expirar, o consumidor receberá essa informação 5 dias antes da expiração do saldo de cashback.
- Canal
Permite escolher entre sms e/ou e-mail para comunicação com os consumdores.
- Template
Permite a definição da mensagem que será enviada aos consumidores e a pré-visualização da notificação. Para criação do template, escreva a mensagem desejada no campo e para incluir as variáveis disponíveis clique no botão no momento em que ela deve ser inserida no texto. No caso de template de e-mail, clique na variável desejada e cole no local em que ela deve ser inserida no html. A prévia do texto aparecerá e você poderá acompanhar como o texto está sendo construído.
Após concluir as alterações, clique em 'Salvar' para atualizar as configurações.
Para verificar como será enviada a mensagem escolhida e configurada, na lista de tipos de régua, clique no ícone de e-mail da coluna 'preview', no lado direito da lista. Irá abrir um pequena tela com a exemplificação da notificação via e-mail que será enviada ao consumidor.