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title: Operações
slug: operacoes
createdAt: 2023-02-09T16:25:43.000Z
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### > O que são operações?
São chamadas de operações toda ação de compra, estorno, expiração, incentivo ou transferência realizada na Opencashback.
Na tela de ***'Operações'***, será possível acompanhar informações como o ID externo da operação, o valor da compra, o valor de cashback, qual a loja ocorreu a compra, o status, o tipo de operação e a data de criação. Para gerenciar as operações realizadas, existem algumas funcionalidades para ajudar nessa tarefa.
### > Filtros
Para facilitar a busca e a gestão das operações que acontecem na plataforma OCK, existem alguns tipos de filtros que irão facilitar a busca da operação desejada para análise. Além disso, os filtros podem ser aplicados simultaneamente. Os filtros são:
- **Tipo de operação**
Aqui você podererá selecionar a operação de acordo com o tipo que desejar. Para isso basta selecionar o tipo desejado que o filtro será aplicado automaticamente na lista abaixo.
- **Status da operação**
Permite a busca por operações de acordo com o seu status: efetivado, negado, cancelado ou pendente. Clique no status desejado, que o filtro será aplicado automaticamente na lista.
- **Nome da loja (mais filtros)**
Caso queira realizar a busca por nome da loja, basta digitar no espaço dedicado a nome da loja ou clicar no espaço dedicado que a lista com os nomes de todas as lojas irão aparecer para que possa selecionar. Após visualizar o nome desejado, clique em cima e o filtro será aplicado automaticamente.
- **Data (data de criação, data de expiração e data de liquidação) (mais filtros)**
Para realizar a busca por data, primeiramente selecione o tipo de data que deseja analisar e em seguida coloque o período desejado no calendário ao lado. Se deseja buscar por 1 dia específico, adicione a mesma data no início e fim do período. O filtro será aplicado automaticamente.
### > Detalhes da Operação
Para ter acesso a mais informações sobre a operação, você deve clicar nos 3 pontinhos da coluna ***'ações'.***
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Na tela*** 'destalhes da operação'***, você terá acesso a informações como motivo do status da operação, transações e os programas vinculados aquela operação.
### > Cancelamento de Operação
Em casos de devolução do item comprado, cancelamento da compra pelo cliente, tentativa de fraude ou outro motivo que gere a necessidade do cancelamento da operação, na tela 'detalhes da operação' abaixo das informações de saldo, está disponível o botão ***'Cancelar'.***
Para realizar a tarefa, basta clicar no botão, selecionar o motivo do cancelamento e clicar em ***'confirmar' ***para finalizar a ação.
***Importante\: o cancelamento da operação é possível para programas com 1 produto vinculado.***
Caso a operação possa ser cancelada, ou seja, se ela não foi cancelada anteriormente ou não tenha mais de 1 programa vinculado, a ação será finalizada com sucesso.
### > Exportar Operações
Caso deseje exportar o relatório das informações filtradas na lista de programas, clique no botão ***'Exportar Operações'*** no canto superior direito da tela. Sua solicitação será gerada e a informação de confirmação irá aparecer na tela:
Posteriormente, verifique o seu e-mail de acesso a plataforma. Lá estará disponível o link para download do relatório selecionado. ***Lembrando que é necessário selecionar os filtros desejados para exportação do relatório. ***
***Importate:*** quanto mais filtros aplicados na lista para exportação do arquivo, mais rápido será o download do arquivo csv. Arquivos muito grandes, se tornam muito pesados e dificultam sua exportação.
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